← GoFish — на главнуюҚазақша · English

Оплата, получение услуги и возврат

Редакция от 29 июля 2026 года.

На этой странице собрано всё, что касается денег: что именно вы оплачиваете, какими картами, как проходит платёж, как защищены реквизиты вашей карты, как вы получаете услугу и как вернуть средства. Страница дополняет Публичную оферту — при расхождении применяются условия оферты.

1. Что именно вы оплачиваете

GoFish — это аренда рыболовной IoT-удочки, установленной на реальном водоёме, с дистанционным управлением из мобильного приложения. Оплачивается время аренды, а не рыба: услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к управлению удочкой.

2. Способы оплаты

Оплата принимается банковскими картами платёжных систем Visa и Mastercard, выпущенными любым банком. Валюта расчётов — тенге (KZT).

Приём карт к оплате обеспечивает банк-эквайер. Реквизиты карты вводятся на его защищённой платёжной странице.

Расчёты производятся на условиях предоплаты: вы пополняете внутренний Баланс в приложении, а плата за фактическое время сессии списывается с Баланса поминутно. Такая схема защищает от перерасхода — сессия автоматически завершается при исчерпании Баланса.

Минимальная и максимальная суммы пополнения указаны в приложении на экране пополнения. Неиспользованный остаток Баланса не сгорает и может быть возвращён (см. раздел 7).

3. Как оформить заказ

Регистрация клиента и оформление заказа выполняются в мобильном приложении «GoFish» (Android). Сайт fishonline.kz является информационным ресурсом: заказ на нём не оформляется.

1. Установите приложение — ссылка на загрузку размещена на главной странице сайта.
2. Зарегистрируйтесь. Регистрационная форма запрашивает: имя, номер мобильного телефона либо адрес электронной почты и пароль. Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет.
3. Выберите удочку из списка доступных. В карточке удочки указаны: водоём и страна, виды рыбы, расписание работы, состояние (свободна / занята / на обслуживании) и тариф за минуту.
4. Пополните Баланс банковской картой на сумму, которой хватит на планируемое время рыбалки (порядок платежа — раздел 4).
5. Начните сессию. Перед стартом приложение показывает тариф и подтверждение заказа: вы видите цену за минуту и текущий Баланс. Нажатие кнопки старта — это подтверждение заказа. Если удочка занята, можно встать в очередь и получить уведомление, когда подойдёт черёд.
6. Ловите. Плата списывается с Баланса поминутно за фактическое время сессии. Расход виден в приложении в реальном времени, полная детализация — в разделе «Баланс и расходы».
7. Завершите сессию кнопкой в приложении. Списание прекращается. Итог сессии и все операции сохраняются в истории.

Сессия также завершается автоматически при исчерпании Баланса, по окончании рабочего времени водоёма и при технической неисправности оборудования.

4. Порядок проведения оплаты по карточкам

1. В приложении на экране «Баланс» нажмите «Пополнить» и укажите сумму пополнения.
2. Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу банка-эквайера. Убедитесь, что соединение защищено (протокол HTTPS) и сумма платежа указана верно.
3. Введите реквизиты карты: номер карты, срок действия, имя держателя и код CVV2/CVC2 (три цифры на обороте карты).
4. Подтвердите платёж одноразовым кодом 3-D Secure, который банк — эмитент вашей карты направит вам по SMS или в своём мобильном приложении (технологии Visa Secure и Mastercard ID Check).
5. После успешной авторизации сумма мгновенно зачисляется на ваш Баланс в приложении, операция появляется в истории пополнений.
6. Электронный чек направляется на указанный вами адрес электронной почты средствами платёжного сервиса.

Если платёж отклонён, средства не списываются либо возвращаются банком-эмитентом автоматически. Причину отклонения (лимиты, недостаточность средств, запрет интернет-платежей) уточняйте в банке, выпустившем карту.

5. Безопасность карточных операций

Что важно знать держателю карты

• Никогда и никому не сообщайте код CVV2/CVC2 и одноразовые коды из SMS — сотрудники GoFish, банка или платёжного сервиса никогда их не спрашивают.
• Перед вводом реквизитов проверяйте адрес страницы и наличие защищённого соединения.
• Оплачивайте только со своей карты либо с письменного согласия её держателя.
• При подозрении на несанкционированную операцию немедленно обратитесь в банк, выпустивший карту, и продублируйте обращение нам — мы предоставим сведения по операции.

6. Получение услуги и условия доставки

Услуга оказывается дистанционно и не предполагает доставки товара. Доступ к управлению удочкой предоставляется немедленно после старта сессии в приложении — при условии, что Баланс пополнен. Отдельная плата за «доставку» услуги не взимается.

Пойманная рыба. По выбору пользователя улов:

• отпускается обратно в водоём (по умолчанию), либо
• передаётся пользователю — самовывозом с водоёма или доставкой по отдельной договорённости, если такая возможность доступна для конкретного водоёма и указана в приложении. Условия и сроки передачи улова согласовываются с оператором водоёма индивидуально.

Сохранность и передача улова не входят в стоимость минуты аренды и оплачиваются отдельно, если это предусмотрено для выбранного водоёма.

7. Порядок возврата

8. Гарантийные обязательства

• Мы поддерживаем работоспособность оборудования и сервиса и обеспечиваем заявленный состав услуги в течение всей сессии.
• Если во время сессии оборудование неисправно, связь потеряна или видеотрансляция недоступна — время не тарифицируется, а уже списанные за этот период средства возвращаются на Баланс либо компенсируются эквивалентным временем.
• Плановые технические работы проводятся при неактивной удочке: на это время она недоступна для бронирования и средства не списываются.
• Обращения в поддержку принимаются в чате приложения, по электронной почте и в Telegram. Мы отвечаем в рабочее время водоёма, указанное в приложении.
• Гарантия не распространяется на результат рыбалки: количество поклёвок и улов не гарантируются и не являются предметом договора.

9. Контакты и реквизиты